Marre du Démarchage Téléphonique ? 4 Astuces Qui Marchent.

1. LA SOLUTION MIRACLE

On commence très fort avec LA SOLUTION MIRACLE récemment mise en place par un industriel bien connu.

Ce constructeur se vante de pouvoir bloquer 99% des appels de démarcheurs grâce au téléphone sans fil Panasonic KX-TGH720.

Il s'appuie pour cela sur une fonctionnalité antidémarchage ultra efficace (à paramétrer, car non activée par défaut).

Le téléphone n'est pas donné, environ 60€, mais le résultat est là !

Comment ça marche

Lorsque le téléphone reçoit un appel, une voix demande à l'appelant d'appuyer sur une touche aléatoire pour s'identifier.

Si l'appelant appuie sur la bonne touche, alors la communication se fait, sinon, l'appel est rejeté !

Efficacité

Grâce à ce dispositif, vous vous assurez qu'aucun appel ne provient d'un robot qui aurait composé votre numéro automatiquement.

Cette technique est très efficace face aux centres d'appels qui automatisent effectivement leurs appels sortants.

Avis des utilisateurs

Les utilisateurs ayant eu recours à ce système ont vu baisser drastiquement les appels provenant de démarcheurs.

Pour un peu plus d'une cinquantaine d'euros, le résultat est probant et la tranquillité retrouvée instantanément.

Petite précaution cependant : les personnes bien intentionnées peuvent trouver bizarre de devoir appuyer sur une touche avant de vous joindre.

Pour ne manquer aucun appel "normal", sachez que vous pouvez prévalider leurs numéros pour qu'ils n'aient pas à le faire.

Sachez aussi que les appelants n'auront pas à s'identifier s'ils ont déjà appuyé sur une touche lors d'un précédent appel.

Notons enfin que le paramétrage du système antidémarchage n'est pas hyper intuitif, mais heureusement on ne doit le faire qu'une fois.

2. LA SOLUTION D'ORANGE

Les fournisseurs internet ont bien compris que leurs clients étaient excédés par le démarchage téléphonique à domicile.

Ils tentent donc, via des dispositifs internes, de bloquer les appels provenant des téléprospecteurs, avec plus ou moins de succès...

ORANGE s'appuie pour cela sur un système d'identification appelé Stop secret.

Comment ça marche

La méthode consiste à ce que l'appelant s'identifie avant que vous ne preniez la communication. C'est une sorte de filtrage.

Une voix demande à l'appelant de décliner son nom et, s'il est reconnu, l'appel s'achemine vers vous.

Vous décidez alors de prendre ou non l'appel.

ORANGE ajoute en plus du dispositif d'identification une option appelée "liste blanche".

Le procédé consiste à ne laisser entrer que certains numéros que vous avez préalablement enregistrés.

(À noter que ces numéros, même s'ils vous appellent en masqué, pourront quand même vous joindre).

Donc tous les autres numéros, s'ils ne sont pas enregistrés, sont rejetés.

Efficacité

Les personnes ayant recours au système d'identification ont constaté une baisse sensible des appels indésirables, mais sans plus...

Certaines communications téléprospectives ne sont pas filtrées.

La méthode "liste blanche" est quant à elle assez efficace, mais elle est aussi très contraignante.

Plus personne ne peut vous joindre en dehors des numéros d'appel prévalidés !

Ennuyeux si une radio vous contacte pour vous offrir de l'argent...

Avis des utilisateurs

La solution proposée par ORANGE pour lutter contre le démarchage est facturée 2 € par mois.

Au vu de son efficacité relative, c'est un peu cher...

Mais c'est toujours mieux que rien si vous avez beaucoup d'appels de démarchage téléphonique.

Pour activer cette fonctionnalité, rendez-vous ici sur cette page d'Orange.

3. LA SOLUTION DE FREE

À la différence d'Orange qui utilise la liste blanche, Free a décidé d'utiliser une autre méthode pour lutter contre le démarchage et les appels non sollicités.

Pour cela, Free utilise le système de liste noire.

Cette option n'a pas besoin d'être activée, car elle est déjà incluse dans votre forfait.

Est-ce que cette méthode est plus efficace que celle d'Orange ? Réponse ici.

Comment ça marche

Une liste noire consiste à bloquer des numéros (par exemple ceux qui commencent par 08) pour qu'il ne puisse pas nous appeler.

Le procédé bloque donc des numéros, mais seulement des numéros connus !

Et par définition, si des numéros inconnus se présentent pour la 1re fois, impossible pour le système de les blacklister.

Efficacité

Les sociétés de démarchage ont bien compris la faille des "listes noires".

Non seulement elles détiennent des tas et des tas de numéros de lignes différentes, mais en plus elles les changent souvent.

Elles ne se présentent jamais avec le même numéro d'appel.

Il est donc très difficile de les archiver dans une liste noire, ce qui rend ce procédé peu efficace en finalité.

Autre difficulté pour la liste noire, celle de pouvoir résoudre le spoofing.

Si vous ne savez pas ce qu'est le spoofing, disons que c'est une imposture tout à fait légale !

Ce procédé fait apparaître un numéro qui n'est en réalité pas celui de l'appelant.

Le démarcheur camoufle en quelque sorte son numéro pour vous faire croire que c'est un numéro habituel.

Une liste noire ne peut donc rien faire face à cela !

Avis des utilisateurs

Le dispositif proposé par Free est gratuit et inclus directement dans les services box.

Mais, selon les utilisateurs, les résultats sont assez mitigés.

Beaucoup de numéros passent entre les mailles du filet.

Sachez enfin qu'aucune solution n'a été pour le moment développée par les fournisseurs SFR et Bouygues Telecom.

4. LES BLOQUEURS D'APPEL

Certaines sociétés opportunistes ont créé, vu l'ampleur du problème du démarchage téléphonique, des bloqueurs d'appels.

C'est le cas du bloqueur d'appel CPR Call Blocker V5000.

Voyons ensemble, si cette solution est vraiment efficace pour stopper les appels des entreprises malveillantes.

Comment ça marche

Le principe d'utilisation est très simple.

Le bloqueur d'appel s'installe entre la box (ou la prise) et le téléphone fixe.

Dès qu'un appel entrant se fait, le bloqueur analyse si le numéro de l'appelant est sur sa liste noire.

Efficacité

Pour créer cette liste noire, l'utilisateur préenregistre les numéros à bannir ou appuie sur un bouton rouge lors d'un appel non désiré.

Mais cette liste noire étant créée au fur et à mesure par l'utilisateur, ces appareils ne trouveront leur utilité que sur le long terme, et encore...

Les numéros des démarcheurs étant sans arrêt renouvelés, c'est une course sans fin.

Avis des utilisateurs

Ce dispositif, coûtant à peu près 80€, n'est finalement pas hyper concluant dixit ses utilisateurs.

En plus, c'est encore un appareil supplémentaire à caser près de son téléphone...

Entre cette solution et le téléphone Panasonic dont nous vous avons parlé en 1er, il n'y a pas photo !

On vous conseille le téléphone plutôt que le bloqueur d'appels qui est plus efficace et moins cher.

4 ASTUCES EFFICACES EN PLUS

- N'acceptez jamais de laisser apparaître votre numéro dans les annuaires.

- Ne transmettez jamais votre numéro à n'importe qui en dehors de votre famille et amis.

- Lorsque vous remplissez un formulaire de renseignement, ne cochez pas les cases acceptant la diffusion de vos informations.

- Songez à changer de ligne ou ne plus avoir de téléphone fixe si vraiment vous avez trop d'appels abusifs.

La loi nous protège-t-elle du démarchage téléphonique ?

Des lois existent en France et sont même censées nous protéger contre le démarchage téléphonique.

Si la liste d'opposition Bloctel est une belle avancée, les tentatives menées par la loi Cordier ou le CNC n'ont rien résolu !

Il faut dire que les lobbys du secteur sont puissants et freinent évidemment toutes réglementations.

Mais heureusement, une nouvelle loi apparue en juillet 2020 contraint beaucoup plus les démarcheurs.

Ils peuvent dorénavant être lourdement sanctionnés.

Des amendes allant de 75 000 € à 375 000 € sont appliquées en cas d'abus constatés.

Mieux encore, le démarchage téléphonique dédié à la rénovation énergétique est maintenant interdit (enfin en principe ...).

C'est vrai qu'avec l'essor des isolations à 1 €, toutes sortes d'arnaques sont apparues !

Mais nous ne sommes pas pour autant sortis d'affaire.

En effet, l'un des principaux problèmes, les plages horaires pendant lesquelles le démarchage est autorisé, est encore en débat.

Tout comme la charte de bonne conduite dont on attend toujours qu'elle soit mise en place par décret...

Vers un blocage des appels en amont ?

Les fournisseurs télécom tentent de bloquer le plus en amont possible les appels transmis.

Autrement dit, ils bloquent un appel avant même qu'il soit émis vers le destinataire.

Mais cette technique ne peut s'appliquer, légalement parlant, que sur des appels considérés comme abusifs ou frauduleux.

Donc le démarchage téléphonique n'est pas concerné, puisque légal !

Les appels abusifs sont par exemple des appels qui vous demandent de rappeler un numéro qui est surtaxé.

Les appels frauduleux vont quant à eux vous demander des renseignements tels que des coordonnées bancaires ou autres infos.

Les opérateurs essaient de contrer ces escroqueries avec plus ou moins de succès.

Certes, une avancée est à souligner, notamment vis-à-vis des appels frauduleux émis de l'étranger, mais on est encore assez loin du compte !

Malgré la loi Naegelen, qui donne aux opérateurs des outils complémentaires pour faire face à tout cela, les fraudes continuent.

À votre tour...

Vous avez testé ces 4 méthodes contre le démarchage téléphonique en France, en Suisse ou en Belgique ? Dites-nous en commentaire si ça a été efficace pour vous. On a hâte de vous lire !

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